Descripción del puesto

Descripción del puesto: Operador Call Ventas

En CRESA estamos en la búsqueda de un Operador Call Ventas para unirse a nuestro equipo en Guayaquil, Guayas, Ecuador. Como parte de nuestro equipo de Atención al Cliente, Call Center y Telemarketing, te encargarás de llamar a potenciales clientes para promocionar nuestras líneas de electrodomésticos, vehículos, servicios y beneficios.

Tu rol será mantener informados a los clientes sobre las últimas innovaciones que ofrecemos y motivarlos a visitar nuestros almacenes. Además, realizarás encuestas telefónicas para evaluar la atención brindada por nuestro personal en diversas áreas.

Adicionalmente, serás responsable de gestionar cobranzas, informando a los clientes sobre cuotas vencidas y por vencer. En este rol, la comunicación efectiva y la empatía serán tus principales herramientas para garantizar una excelente experiencia para nuestros clientes.

Requisitos

- Bachillerato concluido.
Se valorará formación técnica o universitaria en curso en áreas comerciales, marketing, comunicación, servicio al cliente o afines.

- Deseable experiencia previa en atención telefónica, ventas por call center o cobranzas.
Manejo de sistemas de marcación automática (como SMA) y atención de llamadas entrantes (Inbound) y salientes (Outbound).

- Conocimiento básico de productos como electrodomésticos, servicios financieros o vehículos (según campañas).
Dominio de herramientas informáticas (sistema de marcación, CRM, Excel básico).
Conocimiento de scripts de atención y guiones de ventas telefónicas.

- Comunicación clara, fluida y persuasiva.
- Escucha activa y empatía con el cliente.
- Capacidad para trabajar bajo presión y con metas diarias/semanales.
- Organización, puntualidad y responsabilidad.
- Ética profesional y manejo confidencial de la información.

- Disponibilidad para trabajar en la oficina matriz ubicada en Calle Emilio Romero y Benjamín Carrión.
Cumplimiento estricto de horarios y cronogramas de gestión asignados.

Beneficios

Salario: $476.16 + comisiones

Beneficios de ley

Beneficios corporativos

Oportunidad de crecimiento laboral