Descripción del puesto
Responsable de atender las necesidades, consultas, requerimientos y/o reclamos de los clientes de CRESA S.A. que ingresan vía telefónica y redes sociales, derivar al área respectiva si aplica y realizar el ingreso del ticket de servicio, así como su gestión y seguimiento hasta la resolución al cliente. Además de ejecutar encuestas y/o campañas de comunicación a los clientes solicitado por las áreas comerciales y/o de soporte, cumpliendo con los lineamientos de campaña y políticas de confidencialidad y de comunicación con el cliente de CRESA S.A. Finalmente cumplir con los indicadores y KPI,s establecidos por la Gerencia de Servicio al Cliente.
Requisitos
Experiencia laboral: Experiencia mínima de 1 año como Gestor / Asesor / Operador de Call Center, enfocado en Atención al Cliente.
Educación: Bachillerato completo.
Beneficios
- Salario: $476.16
- Beneficios de Ley
- Desarrollo Profesional
- Beneficios Corporativos
Detalles
Nivel mínimo de educación: Secundario (Indistinto)
Nosotros
CRESA es una empresa de retail enfocada en la comercialización de artículos para el hogar y movilidad con una cultura integrada. Fruto de la unión de dos gigantes ecuatorianos: CRECOSCORP e ICESA.
Contamos con presencia en 16 provincias del país a través de nuestros más de 220 locales. Comprometiéndonos a escuchar sus necesidades, siendo los valores la base de nuestra cultura.
En CRESA empoderamos a nuestros colaboradores para que se desafíen constantemente, ofreciendo oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional.
CRESA es el lugar ideal para demostrar tu talento.
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